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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और ट्रबलशूटिंग

1. 1 PC का क्या मतलब है?

1 PC का मतलब है कि आप यह सॉफ्टवेयर केवल एक विंडोज कंप्यूटर पर इंस्टॉल और प्रयोग कर सकते हैं।

2. क्या मैं अपना कंप्यूटर बदलने पर अपना लाइसेंस प्रयोग कर सकता हूँ?

हाँ, ऐसी परिस्थितियों में, हम 2 बार आपका लाइसेंस कोड रिसेट करने में आपकी मदद कर सकते हैं। कृपया समस्या सुलझाने के लिए हमें संपर्क करें।

3. क्या मैं सॉफ्टवेयर वापस करके अपने पैसे वापस पा सकता हूँ?

चूँकि, इसके लिए अलग-अलग परिस्थितियां हैं, इसलिए हम आपको हमारी धनवापसी नीति पढ़ने का सुझाव देते है।

4. क्या मैं सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता हूँ?

हाँ, आप नवीकरण तिथि से पहले कभी भी अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। अगर आपको इसे रद्द करना नहीं आता तो कृपया हमें संपर्क करें।

5. क्या मुझे अपडेट के लिए दोबारा पैसे देने होंगे?

नहीं, एक बार ऑर्डर करने के बाद, आप जीवन भर मुफ़्त अपडेट पा सकते हैं।

1. मेरी कंप्यूटर स्क्रीन पर HitPaw टूलकिट का इंटरफ़ेस पूरा क्यों नहीं आ रहा है?

HitPaw टूलकिट के इंटरफ़ेस का न्यूनतम आकार 1100*620 है, अगर आपके कंप्यूटर का डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन इससे कम है तो यह समस्या आएगी। कृपया अपने कंप्यूटर रिज़ॉल्यूशन की जाँच करें या इसे ज़्यादा रिज़ॉल्यूशन वाले किसी दूसरे कंप्यूटर पर इस्तेमाल करने की कोशिश करें।

2. वीडियो इतना धीरे क्यों लोड हो रहा है? खींचने पर यह फ्रीज़ क्यों हो रहा है और वीडियो प्लेबैक सुचारु क्यों नहीं है?

वीडियो फाइल बहुत ज़्यादा बड़ी होने की वजह से ऐसा हो सकता है या कम कॉन्फ़िगरेशन की वजह से आपका कंप्यूटर HitPaw टूलकिट के साथ ठीक से काम नहीं कर पा रहा होगा। आप अपडेट आने का इंतज़ार कर सकते हैं क्योंकि हमारे इंजीनियर इस समस्या को दूर करने की कोशिश में लगे हुए हैं या आप इसे ज़्यादा अच्छे CPU वाले दूसरे कंप्यूटर पर इस्तेमाल कर सकते हैं।

3. HitPaw टूलकिट मेरा वीडियो एक्सपोर्ट क्यों नहीं कर पाया?

1. कृपया यह देखें कि आपके डेस्टिनेशन लोकेशन पर पर्याप्त जगह है या नहीं या फाइल पाथ गायब होने की वजह से भी ऐसा हो सकता है। आप पर्याप्त स्पेस वाले किसी दूसरे डेस्टिनेशन लोकेशन का चुनाव करके या एक्सपोर्ट पाथ बदलकर इसे ठीक कर सकते हैं।
2. एक्सपोर्ट किये जाने वाले वीडियो की चौड़ाई एक समान न होने की वजह से यह समस्या आ सकती है। आप वीडियो को दोबारा एडिट और क्रॉप करने के लिए क्रॉप और रोटेट का विकल्प प्रयोग कर सकते हैं। इसके बाद समस्या सुलझ जाएगी।

4. वीडियो चलाने पर प्रीव्यू स्क्रीन काली क्यों हो जाती है? मुझे केवल आवाज़ सुनाई देती है।

वीडियो चलाने के लिए बहुत ज़्यादा धीमा ड्राइवर होने पर यह समस्या आ सकती है। कृपया अपने कंप्यूटर पर ग्राफ़िक्स कार्ड का ड्राइवर अपडेट करें।

5. मैं वीडियो को HitPaw टूलकिट में ड्रैग और ड्रॉप क्यों नहीं कर सकता हूँ?

आप HitPaw टूलकिट को प्रबंधक मोड में खोल सकते हैं। कृपया एप्लीकेशन को बिल्कुल बंद कर दें, और उसके बाद इसे दोबारा खोलने के लिए इसके डेस्कटॉप आइकॉन पर दो बार क्लिक करें। अंत में, समस्या हल हो जाएगी।

6. जब मैं कोई ऐसा वीडियो खोलता हूँ आप जिसका समर्थन करने का दावा करते हैं तो यह ऐसा क्यों कहता है कि फॉर्मेट समर्थित नहीं है?

इस समस्या के कई कारण हैं:
कारण 1: नाम बदलकर फॉर्मेट पाया गया है
कारण 2: वीडियो फाइल में कोई "वीडियो स्ट्रीम" नहीं है
कारण 3: वीडियो की अवधि 100 मिलीसेकंड से कम है
कारण 4: वीडियो फाइल खराब है
कृपया इस बात की जांच करें कि ऊपर दिए गए कारणों के अनुसार आपका वीडियो सामान्य स्थिति में है या नहीं और उसके बाद दोबारा कोशिश करें।

7. मैं इंस्टॉलेशन के बाद वीडियो को HitPaw टूलकिट में ड्रैग और ड्रॉप क्यों नहीं कर सकता हूँ?

कृपया HitPaw टूलकिट को पूरा बंद करें और उसके बाद, इसे दोबारा खोलें। यह समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

8. यह त्रुटि क्यों आती है कि "निम्नलिखित एप्लीकेशन फाइलों का प्रयोग कर रहे हैं जिन्हें सेटअप द्वारा अपडेट करने की ज़रुरत है….”, और इसके बाद यह इंस्टॉल नहीं हो पाता है?

यह त्रुटि आने का मतलब है कि कोई अन्य तीसरे पक्ष का सॉफ्टवेयर हमारे HitPaw टूलकिट का इस्तेमाल कर रहा है, आपको इसका पता लगाना होगा और इसे बंद करना होगा।

9. अगर इंस्टॉल करते समय मुझे यह त्रुटि मिलती है कि "सेटअप डायरेक्टरी बनाने में विफल हुआ" या "त्रुटि 5: एक्सेस अस्वीकृत" तो मैं क्या करूँ?

इसे दोबारा इंस्टॉल करने के लिए कृपया सेटअप फाइल पर क्लिक करें। इसके बाद, सेटअप फाइल सहेजने के लिए कोई और नया पाथ चुनें।

1. तस्वीर से वॉटरमार्क हटाने के लिए सबसे अच्छा मोड कौन सा है?

जब तस्वीर की पृष्ठभूमि का रंग अपेक्षाकृत रूप से एक समान होता है, जैसे आसमान और समुद्र, तो पहला और दूसरा मोड सबसे उपयुक्त होता है; अगर तस्वीर की पृष्ठभूमि ज़्यादा जटिल होती है, जैसे घास और पर्वत, तो तीसरा मोड उपयुक्त होता है।

2. मैं "अनडू" फंक्शन से अपना पिछला चरण क्यों रद्द नहीं कर पा रहा हूँ?

"अनडू" फंक्शन केवल "सेलेक्शन बनाएं" गतिविधि के लिए काम करता है, इसका मतलब है कि यह ज़ूमिंग और सेलेक्शन की जगह बदलने जैसी गतिविधियों को बदलने में मदद नहीं कर सकता है। अगर आप "अनडू" बटन पर क्लिक करते हैं तो केवल पिछला बनाया गया सेलेक्शन अनडन किया जायेगा।

3. क्या वीडियो वॉटरमार्क हटाने वाले फंक्शन में कोई "अनडू" और "रीडू" फंक्शन नहीं हैं?

हाँ, लेकिन "वीडियो वॉटरमार्क हटाएं" का फंक्शन ज़ूमिंग, मूविंग, समयांतराल सेट करने, किसी भी समय निर्मित सेलेक्शन को हटाने जैसी गतिविधियों का समर्थन करता है।

4. क्या वीडियो वॉटरमार्क हटाएं प्रोग्राम में वॉटरमार्क हटाने के प्रभाव के प्लेबैक और प्रीव्यू का समर्थन नहीं करता है?

हाँ, वर्तमान संस्करण में आप केवल वीडियो एक्सपोर्ट करने के बाद ही वॉटरमार्क हटाने का प्रभाव देख सकते हैं। हालाँकि, आप सिंगल स्क्रीन का प्रभाव देखने के लिए "वर्तमान फ्रेम प्रीव्यू करें" वाले फंक्शन का भी प्रयोग कर सकते हैं। कृपया इस बात पर ध्यान दें कि हम भविष्य के संस्करणों में वीडियो वॉटरमार्क हटाने के प्रभाव का पूरा प्रीव्यू लाने वाले हैं।

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